Nombre de fans, de followers, de like, de commentaires ... Ce n'est pas toujours évident de s'y retrouver parmi toutes les métriques mises à disposition des professionnels des RP sur les blogs et réseaux sociaux. Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons dans ce Livre Blanc quelques pistes pour définir un cadre cohérent et établir des plans de mesure de vos actions de communication sur ces médias.

Analyse de réputation, suivi de campagne, gestion de crise… chacun de ces domaines peut être adressé par la veille online mais requiert la mise en place de stratégies bien distinctes. Ce livre blanc vous guidera pas à pas dans la définition et la mise en œuvre d’un plan de veille médias et réseaux sociaux adapté à vos moyens et vous permettant de concrétiser vos objectifs.

Internet a créé un environnement dans lequel chaque partie prenante d'une entreprise peut potentiellement influencer les autres. Interagir avec des groupes aussi variés que les législtateurs, les journalistes, les blogueurs, les associations de consommateurs, les ONG ou les investisseur est devenu une tâche aussi nécessaire qu'effrayante pour quiconque essaie de maintenir la cohérence des messages et de l'image à travers les différents canaux et cherche à solidifier la réputation de l'entreprise. Ce livre blanc explique comment des recommandations officielles telles que celles fournies par le GRI peuvent être utilisées pour créer et structurer une stratégie d'interaction incluant la veille, la communication et la mesure.

Gérer les crises qui émergent ou sont relayées sur les réseaux sociaux est une composante des relations publiques que certaines entreprises ont réussi avec brio alors que d'autres ont échoué assez douloureusement. Ce livre blanc présente plusieurs cas d'études et formule quelques recommandations concrètes pour de telles situations.

Au cours des dernière années, mesurer l'impact des interaction avec les parties prenantes en ligne, la couverture média hors-ligne et les mentions de blogs est devenu une nécessité et nécessite des méthodes et des métriques adaptées. Et maintenir la cohérence à travers tous les canaux est essentiel pour fournir des informations exploitables d'une campagne. Ce sujet a longtemps été au centre de polémiques et n'a jamais livré de standards unificateurs. Ce livre blanc suggère une méthodologie pour répondre à ce besoin.

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